Política de Devoluciones

Política de Devoluciones — BIORRES™

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso ofrecemos 30 días de prueba sin riesgo en todos nuestros productos.

Condiciones para devolución

• Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
• El producto debe estar en buen estado y con todos sus accesorios incluidos.
• Basta con que el producto no te haya convencido — no necesitas justificación.

Cómo iniciar una devolución

1. Envía un email a soporte@biorres.com con el asunto "Devolución — [Tu número de pedido]".
2. Nuestro equipo te responderá en menos de 24h con las instrucciones de envío.
3. Una vez recibido el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5–7 días hábiles al método de pago original.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente en soporte@biorres.com con fotos del producto y te enviaremos un reemplazo sin coste adicional.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro en el pedido.