Política de Devoluciones

Política de Devoluciones — BIORRES™

Queremos que compres con total tranquilidad. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días.

Garantía de 30 días

• Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución del importe.
• No necesitas justificar el motivo: si el producto no te convence, te reembolsamos.

Derecho de desistimiento (14 días)

Además, conforme a la normativa de consumo de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra.

Cómo solicitarlo

1. Escríbenos a soporte@biorres.com con el asunto «Devolución — [tu número de pedido]».
2. Te responderemos con los pasos a seguir. En muchos casos no será necesario que devuelvas el producto; si lo fuera, te indicaríamos cómo hacerlo.
3. Procesaremos el reembolso a tu método de pago original, normalmente en 5–10 días hábiles tras aprobar la solicitud.

Producto defectuoso o dañado

Si tu pedido llega defectuoso o dañado, escríbenos a soporte@biorres.com con unas fotos y te daremos una solución (reemplazo o reembolso) sin coste adicional.

Esta política no afecta a los derechos que la ley reconoce a los consumidores.